Preguntas frecuentes

¿Cómo es el tallaje de la ropa? Por favor, ten en cuenta que el tallaje de la ropa europea normalmente suele ser más pequeño de lo habitual; te recomendamos considerar esto al elegir tu talla.

¿Cómo puedo pagar mi compra? Los precios están expresados en pesos colombianos. Puedes realizar tu pago de forma segura a través de PSE, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿Envían a todo el país? Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de las transportadoras Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega.

¿Los envíos son gratis? No, el costo del envío nacional es asumido por el cliente. Tiene un valor promedio de $16.500, el cual se suma de forma predeterminada al valor total de tu compra.

¿Todos los días realizan envíos? Los pedidos se despachan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, no festivos).

¿Cuánto tiempo tardan en realizar mi envío tras la compra? Nuestro objetivo es despachar tu pedido el mismo día de la compra. Si se trata de una prenda personalizada, el envío se realizará al día siguiente de haber completado tu orden.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

• Medellín: Entrega el mismo día.

• Resto del país: De 2 a 3 días hábiles tras recibir la notificación de despacho.

¿Aceptan devoluciones? Sí, cuentas con un plazo de 5 días calendario a partir de la recepción de tu envío para solicitar la devolución de la prenda.

¿Cuál es el costo de la devolución? El costo del envío por devolución se asumirá por mutuo acuerdo, siempre que se realice a través de nuestros métodos de envío autorizados.

¿Puedo devolver cualquier artículo? Para que una devolución sea efectiva, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin usar y con todas sus etiquetas originales. > Nota importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas sin etiqueta, artículos con descuento o accesorios, a excepción de productos con defectos de fábrica.